高级社会工作实务系列讲座——实务案例与产品研发的实践路径解析

       11月5日，张晓青，高级社会工作师，武汉市“最美社工”、武昌区“十佳社工”。武汉市武昌区乐仁乐助公益发展与社会创新中心党支部书记、技术总监，兼任江西、湖北、陕西省多家社会组织的外部督导。应邀来到我院，为社会工作专业师生带来一场兼具实务深度与专业高度的专题讲座。讲座从真实案例切入，融合社工产品研发的前沿理念，为师生展现了社会工作从实务落地到专业价值输出的完整路径。

       讲座伊始，张晓青同步展示W小区适老更新治理项目任务模拟图与“公益达人支持计划”案例技术图谱两大实务工具。

       针对W小区适老更新治理项目，她通过任务分解与事件模拟的蓝色图谱，清晰呈现了社工在老旧小区适老化改造中，如何开展居民需求调研、多方资源整合与项目全流程管理。该小区作为老龄化程度较高的典型社区，社工团队通过“任务1-任务5”的阶梯式操作，为同类社区适老更新治理提供了可复制的实践范式，让在场师生直观感知社区社工实务的复杂性与专业性。同时，她结合“公益达人支持计划”的白色图谱，解析了公益项目从“招募阶段-赋能阶段-实施阶段-总结阶段”的全周期运作逻辑。该计划通过“图谱+场景化提示”的形式，将“如何孵化公益达人”“怎样规范项目流程”等实务难点拆解为“01图谱-02卡片-03任务-04场景-05手册”的五维工具，为基层社工开展公益项目提供了“按图索骥”的操作指南。

       聚焦社工产品研发领域，张晓青结合“三个直接”矛盾化解技术场景训练盒子、小区车位规范管理场景技术盒子等实务工具，深入阐释产品研发的多维度价值。她指出，社工产品研发是知识生产的重要体现，既能将个体实务经验转化为系统的知识产品，为行业提供可复制的介入模式，又能通过可视化成果回应社会对社会工作成效的期待。她以“公益达人支持计划”的图谱工具为例，强调“日常积累是产品研发的基石”——在实务中需随时记录灵感、总结案例经验，将零散的实务智慧系统化为专业产品。同时，她列举了项目管理操作指引、协商议事操作手册、乐仁乐助数字化社工站管理平台等实例，说明从实务案例到专业产品的转化路径，以此推动社会工作向专业化、标准化迈进。

       互动环节中，张晓青以“小区车位纠纷调解”“社区矛盾化解”等场景为例，引导师生将实务经验与产品研发思维结合，现场讨论氛围热烈。她特别提示，像“开好会工具包”“AI智能体（社区治理案例集成）”等产品，都是从无数实务案例中提炼而来，这让师生们深刻理解了“积累即价值”的专业发展逻辑。

       讲座尾声，我院徐莉教授表示，此次讲座通过“案例图谱+产品逻辑”的双轨分享，为师生搭建了实务操作与专业发展的双向通道。高级社工师张晓青的分享既扎根一线实务，又兼具行业前瞻视野，对我院社会工作专业的教学改革与人才培养具有重要启示。后续，学院将持续邀请行业专家开展此类前沿讲座，助力社工专业人才成长与行业发展深度同频。

（责编：袁亚南，审核：王璐璐，上传：袁磊）