校园网可提供上门服务。对于电话或线上咨询未解决问题，尽量在当天安排运维工程师上门检修，原则4小时之内，一般不超过48小时。

服务项主要包括：校园网交换机设备的故障处理与维修更换、有线线路故障处理及网络端口故障处理、无线AP的故障排查、更换故障信息模块、维修损坏线路等。