您在使用校园网/运营商(电信/联通/移动)宽带过程中遇到网络问题或故障，您可以通过以下三类方式咨询报修：

一、电话咨询报修

1、校园网用户：拨打服务电话027-67843672咨询或报修相关校园网业务，电话端客服人员会为您提供服务和技术支持，如果电话端无法处理，我们根据实际情况预约时间上门为您服务。

2、电信宽带用户：拨打服务电话17396155400咨询。电话端客服人员会为您提供服务和技术支持，如果电话端无法处理，电信营业厅根据实际情况预约时间上门为您服务。

如因线路、设备等故障无法处理，由电信营业厅将工单转给校园网报修。（提示：不要拨打10000客服电话）。

3、联通宽带用户：拨打服务电话15607193082咨询。电话端客服人员会为您提供服务和技术支持，如果电话端无法处理，电信营业厅根据实际情况预约时间上门为您服务。

如因线路、设备等故障无法处理，由联通营业厅将工单转给校园网报修。（提示：不要拨打10010客服电话）。

4、移动宽带用户：拨打服务电话13886199280、13871021118咨询。电话端客服人员会为您提供服务和技术支持，如果电话端无法处理，移动营业厅根据实际情况预约时间上门为您服务。

如因线路、设备等故障无法处理，由移动营业厅将工单转给校园网报修。（提示：不要拨打10086客服电话）。

二、业务点现场咨询报修

1、校园网用户：   4号教学楼5楼508用户服务大厅

2、电信宽带用户：南区营业厅(南区学生宿舍21栋宿舍楼架空层)

3、联通宽带用户：南区营业厅(南区学生宿舍26栋宿舍楼架空层)

4、移动宽带用户：南区营业厅(南区学生宿舍23栋楼架空层)

三、线上报修

1、进入“信息门户——校园网报修”应用申请报修【仅受理校园网业务】：进入应用，按照表单栏目填报报修申请，或反馈报修校园信息化与校园网相关业务问题。

2、进入企业微信“通讯录——员工服务——校园信息化服务“栏目咨询报修【仅受理校园网业务】：咨询报修校园信息化与校园网相关业务问题。