1. 服务介绍

服务名称：信息化咨询、校园网报障

服务对象：学生、教职工、其他人员

办理方式：线上、电话

受理时限：8:00-20:00(不限节假日)，实时受理

服务内容：服务对象遇到信息化相关问题或在使用校园网过程中碰到任何故障，可通过电话或线上的方式进行咨询或报障。

使用须知：

严格遵守国家和有关部门网络安全相关的法律、法规、制度，在咨询或报障环节中尽可能详细描述问题。线上咨询或报障应注意文明用语。

2. 使用说明

（1）信息化咨询或校园网报障有哪些渠道？

（2）运营商宽带网络报障如何操作？

3. 常见问题

（1）企业微信咨询服务时间？

（2）校园网报障后多久可以进行服务？

（3）线上报障后可以提供上门服务吗？服务项有哪些？