从中南民族大学的菁菁校园，到新疆和田的乡镇社区；从基层网格员，到网格长，再到反诈一线先锋，哈力穆拉提・麦提热伊木以5年坚守，将专业所学融入基层服务，用青春力量守护家乡百姓，书写了新时代高校毕业生扎根边疆、服务人民的动人篇章。
初心如磐：返乡筑梦，把服务送到群众家门口
作为数学与统计学学院2016级信息与计算科学专业毕业生，哈力穆拉提・麦提热伊木在求职季凭借扎实的专业素养，同时斩获移动、联通录用通知。他选择回归新疆和田家乡，加入中国移动洛浦县分公司，以“心级服务，让爱连接”为信念，扎根基层通信服务一线。
2020年12月，结束系统培训的他正式成为一名基层网格员。他告别舒适的办公环境，带着移动设备穿梭于洛浦县的乡镇巷陌，把“移动营业厅”搬到居民身边。面对行动不便、亟需业务指导的老人，忙于工作育儿、受网络故障困扰的年轻父母，深夜遭遇SIM卡失效、等待紧急医疗汇款的焦急用户，他始终站在群众角度，耐心解决问题、争取实在利益，用一次次上门服务兑现服务承诺，收获了当地居民的满满信任。
哈力穆拉提·麦提热伊木（右二）深夜为居民提供上门服务。
专业深耕：履职担当，以实干升级服务效能
凭借过硬的业务能力与良好的服务口碑，2023年12月，哈力穆拉提・麦提热伊木升任中国移动和田市网格长，完成从基层执行者到团队管理者的蜕变。面对和田市城市化提速、用户对网络质量与通信体验要求提升的新形势，他主动扛起责任，带领团队打响服务升级“攻坚战”。
他深耕专业能力，深入分析网络数据，精准定位信号盲区与拥堵节点，积极协调推进基站建设与网络优化；创新服务模式，搭建“快速响应—专业诊断—高效解决”的全流程服务机制，大幅压缩故障处理时长；常态化组织“网络义诊进社区”活动，面对面倾听诉求、现场解决问题。在他的带领下，和田市网格网络覆盖率、客户满意度显著提升，用户投诉率持续下降，以实干实绩诠释了民大学子的专业坚守。
哈力穆拉提·麦提热伊木进社区开展网络义诊活动。
使命拓展：跨界护航，用心守好百姓“钱袋子”
2024年11月，面对和田地区电信网络诈骗防控的严峻形势，哈力穆拉提・麦提热伊木积极响应政府号召，主动加入公安反诈专项工作组，从通信服务者转型为反诈先锋，开启服务群众的全新使命。
他快速适应角色转变，充分发挥通信技术与数据分析专业优势，成为反诈团队骨干力量。他精准梳理涉诈核心数据，对高风险人员、账户开展及时电话劝阻，从繁杂信息中提炼关键线索，为案件侦办提供有力支撑，协助公安机关筑牢群众财产安全防线。他始终坚信：“通信服务是用技术连接人与人，反诈工作是用技术保护人与人的连接，本质都是为老百姓办实事。”每一次成功劝阻、每守住一笔群众钱款，都让他更加坚定扎根基层、服务人民的初心。
从校园到职场，从县城到市区，从通信一线到反诈前沿，哈力穆拉提・麦提热伊木以青春赴使命，以实干显担当，用5年基层奋斗践行初心，将个人成长融入家乡发展，彰显了新时代高校毕业生扎根边疆、奉献基层的精神风貌，让民大精神在天山南北熠熠生辉。
2026-05-06