“为国聚财、为民收税”，这八个烫金大字不仅是税务工作者的职责宣言，更是我校数学与统计学学院信息与计算科学专业2017级校友张玮琦的行动指南。
2021年盛夏，他带着民大四年浸润的热忱与严谨，背着装满专业书籍的行囊，踏上返回故乡内蒙古呼和浩特的火车，成为国家税务总局呼和浩特经济技术开发区税务局的一名基层税务人。在金川工业园区办税服务厅的方寸窗口前，他从初出茅庐的新手成长为独当一面的骨干，用真心服务纳税人，用坚守诠释青年担当，让青春在守护税徽的事业中绽放光彩。
初入岗位：笔记本里的“成长密码”，把大厅当“第二课堂”
2021年8月，刚走出校园的张玮琦，站在金川工业园区办税服务厅的门口，心里既期待又忐忑。数理专业的逻辑思维能力如何转化为办税服务的实操本领？面对纳税人复杂多样的办税需求，自己能不能扛住压力？他把这些疑问写在笔记本的第一页，也把“多学、多问、多练”的誓言刻进心里。
为了更快速地融入工作，他主动申请轮岗学习，从综合服务岗的申报辅导到发票管理岗的申领审核再到发票代开岗的征收开票，每一个岗位都留下他忙碌的身影。办税大厅里，总能看到他捧着笔记本穿梭的模样：纳税人电话询问“跨区域涉税事项报告电子税务局如何办理”，根据前辈回答他立刻记下流程要点；前辈处理增值税防伪税控设备业务，他站在一旁仔细观察操作步骤，再对着系统反复模拟。
“刚入职的那个月，最怕听到纳税人问‘这个业务我该怎么办’，现在再听到这句话，脑子里会立刻蹦出解决方案。”回忆起成长蜕变，张玮琦笑着翻开那本笔记本——扉页的疑问早已被划去，取而代之的是“今日已学会3项业务”“帮5位纳税人解决业务难题”的成就感记录，这密密麻麻的字迹，正是他从“校园人”到“税务人”的见证。
服务初心：一杯水的温度，把“麻烦事”变成“放心事”
“心系纳税人，服务零距离”，作为直接面对纳税人的一线人员，张玮琦深知，办税窗口不仅是业务办理的平台，更是传递税务温度的桥梁。
去年冬天，一位头发花白的阿姨冒着寒风来办社保缴费，对着手机反复操作却一再失败，急得眼圈发红。张玮琦立刻起身，先扶阿姨坐在休息区，递上一杯热水：“阿姨您别慌，我帮您一步步弄，肯定能办好。”他蹲在座位前，手把手教阿姨输入身份证号、选择缴费档次，还把操作手册拿给阿姨：“下次您要是不方便来，让孩子照着这个步骤在家也能办。”当阿姨成功缴费后，紧紧拉着他的手说“小伙子，你比我家孩子还耐心”时，张玮琦的心里暖洋洋的——他知道，这份认可，比任何荣誉都珍贵。
落实“首问责任制”时，他从不把“这事不归我管”挂在嘴边。有次纳税人误将第四季度增值税申报表数据申报更正成了第三季度，直到缴款后才发现问题，急得在大厅转圈。张玮琦一边安抚对方情绪，一边重新提交申报错误更正申请，并联系后台退税审核人员，详细说明情况，全程跟踪进度，直到错误缴纳的税款退回至纳税人账户。“您放心，只要问题到我这，我肯定帮您盯到底。”这句话，他常对纳税人说，也用行动兑现着。
疫情坚守：40个日夜“孤勇者”，守护560家企业发票生命线
2022年的冬天，疫情突袭呼和浩特，城市按下“暂停键”。街道空无一人，商铺闭门谢客，而金川工业园区办税服务厅的一盏灯，却在静默中始终亮着——那是张玮琦值守的身影。
“当时接到值守通知，我没多想就答应了。发票是企业的‘生命线’，要是断了，很多企业的生产经营都会受影响。”就这样，张玮琦开启了长达40天的“闭环值守”。那段时间，办税大厅里没有了往日的喧嚣，只剩下此起彼伏的咨询电话和他敲击键盘的声音。最忙的一天，他接了近50个电话，“您别急，线上也能领发票，我教您怎么操作”“您把资料准备好，我帮您远程审核”……相同的话重复了上百遍，声音沙哑到说不出话，他就含着润喉糖继续坚持。
40天里，他为560家企业办理了发票申领、远程审核等业务，守护着560户企业的“发票生命线”。当城市重启时，他用实际行动提交了一份“服务零断档、业务零延误”的完美答卷。
疫情值守中的张玮琦。
国庆“逆行”：一张发票的紧急驰援，一场与时间的赛跑
如果说40天的坚守是责任使然，那么2021年国庆假期的一次“逆行”，则诠释了他刻在骨子里的担当。
那天，张玮琦正在家休息，突然接到专管员的电话：“有一家企业的会计从市区赶过来，急需领用发票，要是今天办不了，企业几十万的款项就到不了账，资金周转就麻烦了！”挂了电话，张玮琦没有丝毫犹豫：“让纳税人直接去大厅，我马上到！”一直等到下午三点，纳税人匆匆赶来，他早已准备就绪，快速高效地办理了发票领用业务，纳税人握着他的手连声道谢。那一刻，张玮琦觉得，所有的牺牲，都化为了值得。
职业信仰：让税徽在平凡中闪耀，做政策落地的“摆渡人”
如今，张玮琦的办公桌上又多了两样“宝贝”：一本写满政策解读的“便民手册”，一张记录高频问题的“办税指南”。“现在政策更新快，纳税人可能来不及了解，我多整理一点，他们就能更方便一点。”他会利用休息时间，把最新的“企业税收优惠”、“个税专项附加扣除”政策，翻译成更加通俗易懂的“大白话”；遇到纳税人反映的常见问题，他会分类整理解决方式，分享给同事，和大家一起提升服务效率。
“税徽虽小，却连着国家发展和百姓生活。在基层岗位上，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的琐碎，但只要能帮纳税人少跑一次腿、少等一分钟，让国家的优惠政策真正落地，我的青春就有意义。”说这话时，张玮琦胸前的税徽在灯光下熠熠生辉，那光芒里，有他对税务事业的热爱，有对纳税人的真诚，更有新时代青年扎根基层、奉献国家的坚定信仰。
深入企业交流的张玮琦。
2025-10-28